Allgemeine Geschäftsbedingungen


1. Geltungsbereich und allgemeine Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website https://lavelinisle.com sowie die Bedingungen für den Einkauf von Möbeln und die damit verbundenen Dienstleistungen. Sie gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, sowie für die damit verbundenen Abläufe, einschliesslich Produktpräsentation, Bestellabwicklung, Zahlung, Versand und Kundenservice.

Unser Sortiment umfasst insbesondere:

  • Wohnzimmermöbel

  • Gartenmöbel

  • Esszimmermöbel

Mit der Nutzung unserer Website oder der Aufgabe einer Bestellung verpflichten sich die Nutzer, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie die jeweils anwendbaren Bedingungen einzuhalten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit den jeweils einschlägigen Informationen auf unserer Website zu lesen. Für Versand, Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen gelten ergänzend die jeweiligen Richtlinien, soweit diese mit dem anwendbaren Recht vereinbar sind.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Rechte, die den Nutzern nach anwendbarem Recht zustehen, bleiben vorbehalten.

2. Nutzerkonto und Nutzung der Website

Sofern die Website eine Kontoerstellung ermöglicht, sind die Nutzer verpflichtet, bei der Registrierung und bei späteren Bestellungen vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen relevanter Angaben sollten zeitnah aktualisiert werden.

Die Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugten Zugriff auf ihr Konto nach Möglichkeit zu verhindern. Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung sollten sie geeignete Schutzmassnahmen ergreifen und uns informieren.

Bei der Nutzung unserer Website ist es untersagt,

  • falsche oder irreführende Angaben zu machen;

  • technische Sicherheitsmassnahmen zu umgehen oder die Funktionsfähigkeit der Website absichtlich zu beeinträchtigen;

  • unbefugt auf Konten, Daten oder geschützte Bereiche zuzugreifen;

  • die Website für rechtswidrige Zwecke zu verwenden;

  • Inhalte oder technische Ressourcen in einer Weise zu nutzen, die Rechte Dritter verletzt oder den Betrieb der Website unangemessen beeinträchtigt.

Wir bemühen uns, die Website ordnungsgemäss und zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Unterbrechungen können jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs auftreten.

Wir können angemessene Massnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten. Eine Einschränkung oder Sperrung eines Nutzerkontos erfolgt, soweit erforderlich, auf einer sachlichen Grundlage und unter Beachtung des anwendbaren Rechts.

Gesetzlich nicht ausschliessbare Haftung bleibt unberührt. Insbesondere begründen technische Einschränkungen oder vorübergehende Unterbrechungen keinen pauschalen Ausschluss sämtlicher Ansprüche der Nutzer.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

3.1 Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Materialien, Farben und sonstige Eigenschaften unserer Möbel möglichst zutreffend darzustellen. Die verfügbaren Angaben auf der jeweiligen Produktseite dienen als Grundlage für die Kaufentscheidung.

Darstellungen auf Bildschirmen können aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmauflösung oder individuellen Anzeigeeinstellungen geringfügig von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen. Solche üblichen Darstellungsunterschiede entbinden uns nicht von der Verpflichtung, die vereinbarten Produkteigenschaften einzuhalten und zwingende gesetzliche Anforderungen zu beachten.

Die für ein Produkt angegebenen Masse, Materialien, Ausstattungsmerkmale und sonstigen Eigenschaften sind vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

3.2 Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich ändern. Wir bemühen uns, die angezeigten Lager- und Lieferinformationen aktuell zu halten.

Sollte sich nach einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht verfügbar ist oder eine wesentliche Abweichung von den angegebenen Bedingungen vorliegt, informieren wir die betroffenen Kunden und klären die weiteren Schritte im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und des anwendbaren Rechts.

Eine nachträgliche Änderung der Verfügbarkeit berechtigt nicht automatisch dazu, einen bereits verbindlich geschlossenen Vertrag beliebig aufzuheben.

3.3 Preise und zusätzliche Kosten

Die auf der Website angezeigten Produktpreise und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten bilden die Grundlage für die Kaufentscheidung. Soweit die Preise in Schweizer Franken angegeben sind, wird die Währung mit CHF bezeichnet.

Vor Abschluss der Bestellung werden die relevanten Preisangaben und die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten angezeigt. Zusätzliche Kosten werden nicht allein aufgrund einer allgemeinen Klausel geschuldet, sondern müssen sich aus den anwendbaren Bedingungen und den geltenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.

Bei einer offensichtlichen Preisangabe oder einem wesentlichen Produktfehler behalten wir uns vor, den Sachverhalt vor der Annahme einer Bestellung zu überprüfen. Ist bereits ein Vertrag zustande gekommen, richten sich die weiteren Schritte nach der konkreten Sachlage, der vertraglichen Vereinbarung und dem anwendbaren Recht.

Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben möglich. Sie wirken sich nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage rückwirkend auf bereits verbindlich geschlossene Verträge aus.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellvorgang

Die Bestellung erfolgt über die auf der Website bereitgestellten Funktionen. Die Kunden wählen die gewünschten Produkte aus, geben die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein und überprüfen die Angaben vor dem Absenden.

Vor der endgültigen Übermittlung sollten insbesondere folgende Angaben kontrolliert werden:

  • ausgewählte Produkte und Mengen;

  • Lieferadresse und Kontaktdaten;

  • Produktpreise und ausgewiesene Versandkosten;

  • Gesamtbetrag der Bestellung;

  • gewählte Zahlungsmethode.

Die Übermittlung einer Bestellung stellt ein Kaufangebot dar, soweit sich aus dem Bestellablauf und den angezeigten Erklärungen nichts anderes ergibt. Eine automatische Eingangsbestätigung dient grundsätzlich der Bestätigung des Eingangs der Bestellung und ist nicht zwingend mit der Annahme des Kaufangebots gleichzusetzen.

Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung nach dem konkreten Bestellablauf und den dabei abgegebenen Erklärungen angenommen wird. Massgeblich sind die jeweiligen Umstände und die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

4.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Für Bestellungen stehen die folgenden Zahlungskarten zur Verfügung, soweit sie im Bestellvorgang angeboten werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Andere Zahlungsmethoden werden im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zugesichert.

4.3 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotene Zahlungsmöglichkeit. Die Durchführung einer Zahlung kann von der Autorisierung und Verarbeitung durch die beteiligten Zahlungsinfrastrukturen sowie von der Freigabe durch das kartenausgebende Institut abhängen.

Wird eine Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht wie vorgesehen bearbeitet werden. In diesem Fall sollten die Zahlungsangaben überprüft und gegebenenfalls eine andere der angebotenen Karten verwendet werden.

Die Kunden sind dafür verantwortlich, die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt einzugeben. Eine fehlerhafte Eingabe kann zu Verzögerungen oder zur Ablehnung der Zahlung führen.

4.4 Zahlungsfehler und doppelte Belastungen

Bei Unklarheiten über eine Belastung, einer vermuteten Doppelbelastung oder einer nicht zuordenbaren Zahlung sollte der Sachverhalt anhand der Bestellbestätigung und der Kartenabrechnung überprüft werden.

Wir prüfen gemeldete Zahlungsprobleme im Rahmen unserer Möglichkeiten. Ergibt die Prüfung, dass eine Rückzahlung geschuldet ist, wird diese nach den anwendbaren Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben veranlasst. Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des kartenausgebenden Instituts oder anderer beteiligter Zahlungsstellen abhängen.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb der Schweiz. Die tatsächliche Lieferbarkeit richtet sich nach der angegebenen Lieferadresse und den für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandmöglichkeiten.

5.2 Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

  • Bei einem Bestellwert unter CHF 98.49 betragen die Versandkosten CHF 10.80.

  • Bei einem Bestellwert von CHF 98.49 oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten sind vor Abschluss der Bestellung zu prüfen.

5.3 Bearbeitungs- und Transportzeiten

Die übliche Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Sie umfasst die für die Bestellabwicklung erforderlichen Schritte vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Die anschliessende Transportzeit beträgt üblicherweise 5–10 Werktage. Sie bezeichnet den voraussichtlichen Zeitraum für den Transport nach der Versandübergabe und ist von der Bearbeitungszeit zu unterscheiden.

Die genannten Zeiträume sind Richtwerte und keine uneingeschränkte Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum. Verzögerungen können beispielsweise durch hohe Versandaufkommen, logistische Einschränkungen oder Umstände ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Als bekannte Versanddienstleister kommen DHL, UPS und USPS zum Einsatz. Welcher Dienstleister eine konkrete Bestellung transportiert, hängt von der jeweiligen Versandabwicklung ab.

5.4 Sendungsverfolgung und Lieferprobleme

Sofern für eine Bestellung Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können diese zur Überprüfung des Versandstatus verwendet werden.

Bei einer notwendigen Änderung der Lieferadresse, einer verspäteten Zustellung, einer beschädigten Sendung oder einem vermuteten Verlust sollte möglichst zeitnah Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Einzelfall, den verfügbaren Versandinformationen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die vollständigen Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben. Weitere Einzelheiten finden sich unter Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierung vor dem Versand

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen. Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig erfolgen, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch angehalten werden kann.

Eine Stornierungsanfrage stellt für sich allein keine Bestätigung dar, dass die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Die Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn die entsprechende Bearbeitung erfolgt ist und dies mitgeteilt wurde.

6.2 Bestellungen nach dem Versand

Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar storniert werden. In diesem Fall können Kunden die Möglichkeiten einer Rückgabe oder Rückerstattung nach Massgabe der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie prüfen.

6.3 Einreichung einer Stornierungsanfrage

Für eine Stornierungsanfrage sind die Bestellnummer sowie die zur Identifikation der Bestellung erforderlichen Angaben bereitzustellen. Die Anfrage kann über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Nach Prüfung der Bestellung informieren wir über die weiteren Schritte. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt insbesondere vom Bearbeitungs- und Versandstatus sowie von den anwendbaren Vertragsbedingungen ab.

6.4 Rückerstattung nach einer Stornierung

Wird eine Stornierung bestätigt und besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch das kartenausgebende Institut oder die beteiligten Zahlungsstellen ab. Der Zeitpunkt der Veranlassung der Rückzahlung ist daher vom Zeitpunkt des tatsächlichen Zahlungseingangs zu unterscheiden.

Die vollständigen Bedingungen finden sich in unserer Stornierungsrichtlinie unter  Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Rückerstattung und Beanstandungen

7.1 Allgemeine Grundsätze

Für Rückgaben und Rückerstattungen gelten die in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Bedingungen sowie die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, können im Rahmen der geltenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen und anschliessend eine neue Bestellung aufgeben.

7.2 Rückgabe nach dem Versand

Noch nicht versandte Bestellungen können zur Stornierung angemeldet werden. Wird die Stornierung bestätigt und ist eine vollständige Rückerstattung geschuldet, wird der entsprechende Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht unmittelbar storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Kunden innerhalb von 35 Tagen einen Antrag auf Rückgabe oder Rückerstattung stellen. Die Bearbeitung richtet sich nach der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Die Einreichung eines Antrags bedeutet nicht automatisch, dass jede Rückgabe oder Rückerstattung genehmigt wird.

7.3 Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, falsch geliefert oder von den vereinbarten Eigenschaften abweichend ist, können Kunden den Sachverhalt melden und eine Prüfung verlangen.

Abhängig von der Art des Problems und den anwendbaren Bedingungen kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Betracht kommen. Die gesetzlichen Rechte der Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware bleiben vorbehalten.

Für Rückgaben, die auf einen Produktmangel, eine Beschädigung oder ein Problem während des Transports zurückzuführen sind, werden im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen keine entsprechenden Rücksendekosten berechnet.

7.4 Antragstellung und Prüfung

Rückgabeanträge sollen vorzugsweise per E-Mail eingereicht werden. Dabei sind die Bestellnummer und der Grund der Rückgabe anzugeben. Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann eine ergänzende Beschreibung des Problems hilfreich sein.

Jeder Antrag wird geprüft. Wird eine Rückgabe genehmigt, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung, das heruntergeladen und ausgedruckt werden kann.

Bei freiwilligen Rückgaben können angemessene und vorab klar ausgewiesene Rücksendekosten anfallen. Für Rückgaben aufgrund von Produktbeschädigungen, Qualitätsproblemen oder Transportschäden werden nach Massgabe der geltenden Rückgabebedingungen keine entsprechenden Rücksendekosten erhoben.

7.5 Bearbeitung und Auszahlung von Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine berechtigte Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.

Diese Frist bezieht sich auf die Einleitung der Rückzahlung und nicht zwingend auf den Zeitpunkt, zu dem der Betrag auf dem Konto oder der Kartenabrechnung sichtbar wird. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister länger dauern.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit keine abweichende rechtlich zulässige Vereinbarung getroffen wird.

Die vollständigen Bedingungen, einschliesslich des Verfahrens für Rückgabeanträge und der Rückerstattungsabwicklung, sind unter Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verfügbar.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Abwicklung von Zahlungen, die Organisation von Lieferungen und die Bereitstellung des Kundenservices erforderlich ist.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere Kontaktangaben, Lieferdaten, Bestellinformationen, zahlungsbezogene Angaben und Mitteilungen an den Kundenservice verarbeitet werden. Welche Daten im Einzelfall verarbeitet werden, hängt von der jeweiligen Interaktion und den dafür erforderlichen Abläufen ab.

Die Verarbeitung erfolgt für festgelegte und rechtmässige Zwecke. Dazu können insbesondere folgende Tätigkeiten gehören:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  • Koordination von Zahlung und Lieferung;

  • Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von Beanstandungen;

  • Sicherstellung des technischen Betriebs und der Informationssicherheit;

  • Verbesserung der Website und der angebotenen Dienstleistungen, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

Soweit es für die genannten Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist, können personenbezogene Daten an notwendige Dienstleister weitergegeben werden, beispielsweise an beteiligte Versand- oder Zahlungsstellen. Eine solche Weitergabe erfolgt im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich insbesondere nach dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht, einschliesslich des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Verordnung (DSV). Soweit die Voraussetzungen erfüllt sind, können zusätzlich die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) zur Anwendung kommen.

Betroffene Personen können im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten geltend machen. Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, hängt unter anderem vom anwendbaren Recht und den jeweiligen Umständen der Verarbeitung ab.

Personenbezogene Daten werden nicht ohne rechtmässige Grundlage beliebig erhoben, verwendet oder weitergegeben. Aufbewahrung, Zugriff und weitere Verarbeitung richten sich nach dem jeweiligen Zweck, den gesetzlichen Verpflichtungen und den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

9. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Vertragsverhältnisse unterliegen dem jeweils anwendbaren Recht. Bei der Bestimmung des anwendbaren Rechts sind insbesondere die einschlägigen gesetzlichen Kollisionsnormen sowie zwingende Verbraucherschutzbestimmungen zu berücksichtigen.

Da sich unser Angebot an Kunden in der Schweiz richtet, werden die für den Schweizer Markt geltenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt, soweit sie auf das jeweilige Vertragsverhältnis Anwendung finden. Daraus folgt jedoch nicht automatisch, dass ausschliesslich Schweizer Recht auf sämtliche Sachverhalte anwendbar ist.

Bei Meinungsverschiedenheiten sollen die Beteiligten zunächst versuchen, eine sachgerechte Lösung auf direktem Weg zu finden. Gesetzliche Rechte, Ansprüche und zulässige Rechtsbehelfe bleiben davon unberührt.

Die Zuständigkeit von Gerichten bestimmt sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere bleiben zwingende Zuständigkeitsregeln und gesetzliche Verbraucherrechte vorbehalten. Mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird kein bestimmter Gerichtsstand begründet, soweit dies nicht rechtlich zulässig und wirksam vereinbart werden kann.

10. Änderungen und ergänzende Bestimmungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn dies beispielsweise aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, veränderter Abläufe oder notwendiger Klarstellungen erforderlich ist.

Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt für die Nutzung der Website und für Bestellungen im Rahmen der anwendbaren rechtlichen und vertraglichen Voraussetzungen. Änderungen wirken sich nicht automatisch rückwirkend auf bereits verbindlich geschlossene Verträge aus. Soweit für Änderungen eine besondere Zustimmung oder Mitteilung erforderlich ist, werden die entsprechenden gesetzlichen und vertraglichen Anforderungen beachtet.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in Schweizer Standarddeutsch verfasst. Bei Auslegungsfragen sind die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die konkreten Umstände des jeweiligen Vertragsverhältnisses massgeblich.

Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt Rechte oder Ansprüche ein, auf die Nutzer nach zwingendem Recht nicht verzichten können.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Telefon: +1 (469) 483-7264
E-Mail: contact@lavelinisle.com
Adresse: 1679 S State Highway 121 # 2603, Lewisville, Texas 75067, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)